Aşakdaky mazmun hytaý çeşmesinden soň redaktirlemezden maşyn terjimesi bilen terjime edilýär.
Bu makalada, AI döwründe müşderileriň täze dil bilen baglanyşykly zerurlyklaryny we “TalkingChina Translation” -iň bu zerurlyklary çözüp we çözüp biljekdigini görkezmek üçin iki sany degişli taslamany hödürläris. Emeli intellekt döwrüniň gelmegi bilen, terjime kompaniýalaryna has köp talap edýän adaty görnüşlerde barha köp dil hyzmaty talaplary ýüze çykmaýar: aýratynlaşdyrylan hyzmatlary hödürlemek, müşderileriň isleglerine ünsi jemlemek, baý köp dilli ýerli terjime çeşmelerimizi, köpugurly elýeterlilik mümkinçiliklerimizi, müşderi aragatnaşygy we şahsy çözgütleri ösdürmegiň mümkinçiliklerini, müşderileriň dürli dil hyzmatlarynyň global bäsdeşlik ukybyny kanagatlandyrmak üçin esasy bäsdeşlik ukyby hökmünde taslamany hemmetaraplaýyn dolandyrmak mümkinçilikleri bolmaly.
1-nji waka
Taslamanyň maglumatlary
Müşderi kompaniýasy öňdebaryjy AI tehnologiýa hyzmat kompaniýasydyr. Uly dili modellemek, tebigy dili gaýtadan işlemek (NLP), çuňňur maşyn öwrenmek, şahsy durmuşy hasaplamak we bulut hasaplamagy ýaly tehnologiýalary ulanmak bilen, Model (Service) (MaaS) we Business (Service (BaaS)) hyzmat modelleri hökmünde hyzmatlar berýäris. Önümlerimiz we hyzmatlarymyz esasan bank, sarp ediş harytlary, ätiýaçlandyryş, elektron söwda, awtoulag, logistika, bilet, energiýa we gurluşyk ýaly dürli pudaklarda ulanylýar. Müşderi, bank maliýe önümlerini mahabatlandyrmak we höweslendirmek, satuwyň we müşderi hyzmatynyň sanlaşdyrylmagyna gönükdirilen akylly ses robotyny taýýarlamak üçin ses ýazmagy talap edýär. Müşderi, bu hakyky ses nusgalary arkaly robotyň täsirleşmek ukybyny ýokarlandyrmagy maksat edinýär, maksatly müşderi topary bilen aragatnaşyk saklanda has aýdyň we tebigy bolýar.
Müşderiniň talaplary
1.
2. Gatnaşýanlar, müşderi tarapyndan berlen ýazga ýazylan tekstiň esasynda ýazga geçirerler we ýazgy enjamy jübi telefony bolup biler. Gatnaşýanlardan hünär dublysy bolmaly däl. Şeýle-de bolsa, berlen tekstiň deňeşdirilende ýazylan häsiýeti sebäpli, müşderi ses aktýorlarynyň çeýe jogap berip, ýazuw mazmunyny dürli rollaryň aýratynlyklaryna esaslanyp has manyly we emosional taýdan aňlatmaga öwürip biljekdigine umyt edýär.
3. Taslama esasan dil hyzmatynyň talaplarynyň iki tarapyny öz içine alýar:
3.1 recordedazga alnan tekste syn. Dil we ýazgylaryň dilden beýan edilmegine uýgunlaşmak nukdaýnazaryndan tekste üýtgetmeler girizmek zerurdyr;
3.2 Sahnanyň talaplaryna laýyklykda ýazga alyň we ýazgy iki simwoly öz içine alar: AI nyşany we Ulanyjy nyşany.
Taslamanyň kynçylyklary
1. Resurslary tapmakda kynçylyk: Sebitleýin çäklendirmeler gaty berk, diňe ses aktýorlarynyň deňagramly jyns gatnaşygyny talap etmän, sesleriniň we ses duýgularynyň müşderileriň aýratyn talaplaryna laýyk gelmegini üpjün edýär;
2. Terjime kompaniýalarynyň taslama dolandyryş mümkinçiliklerine ýokary talaplar: Bu adaty bolmadyk terjime taslamasy bolansoň, käbir çeşmelerde degişli iş tejribesi ýok. Şonuň üçin taslamany dolandyrmak işgärleri, okuwy ýeňilleşdirmek we taslama gowşurmak mümkinçiliklerini gowulandyrmak, çeşmeleriň gerimini giňeltmek we käbir ýetişen çeşmelere garaşlylygy azaltmak üçin müşderileriň talaplaryna we seslenmelerine esaslanýan degişli görkezmeleri we okuw çeşmelerini işläp düzmeli;
3. Sitirleýiş usuly sagatlyk nyrhlara esaslanýar we müşderi takmynan iş wagtyny belli bir çäkde kabul eder. Şeýle-de bolsa, birligiň bahasy pes, şonuň üçin terjime kompaniýasy bahany, hilini we wagtyny “mümkin bolmadyk üçburçluk” taslamany dolandyrmakda iň köp tagalla edip biler.
“TalkingChina” -yň terjime jogap meýilnamasy
Resurs kynçylyklaryna nähili garşy durmaly:
Ondan soňky ýazgylaryň täsirliligini göz öňünde tutup, tekst gözden geçirmek we ýazga almak üçin şol bir adamyň jogapkär bolan iş çemeleşmesini kabul etdik. Bu saýlaw, diňe bir gözden geçirişiň takyklygyny ýokarlandyrmaga kömek etmän, eýsem indiki ýazgy effektleri üçin hem oňat esas döredýär.
Taslamanyň talaplaryna jogap edip, sosial media programma üpjünçiligi arkaly jaň merkezi we belli sebitlerde telemarketing kompaniýasy bolan ýerli ene dilçilerini işjeň gözleýäris.
1. Resurslary barlamak prosesinde, müşderiden ses synagy üçin iberip biler ýaly, nusga tekstini bermegini talap edýäris. Şol bir wagtyň özünde, zerurlyklaryna we garaşýan zatlaryna takyk düşünmegi üpjün etmek üçin ses äheňi we intonasiýa ýaly jikme-jiklikleri jikme-jik habarlaşmak üçin müşderiler bilen onlaýn duşuşyklar geçirdik. Deslapky barlagdan soň, müşderilerimize ajaýyp ses nusgalaryny maslahat berýäris. Müşderi tassyklandan soň, ýazylan tekstiň gözden geçirilişini dowam etdireris.
2. Ses tekstini barlamak işiniň ýerine ýetirilmegi: Ses tekstleri gepleşik görnüşinde görkezilişi ýaly, gözden geçiriş döwründe çylşyrymly sözlemlerden gaça durýarys we maglumatlary has gowulaşdyrmak üçin gysga we düşnükli sözlemleri ileri tutýarys. Mundan başga-da, ulanylýan dil ýerli halkyň iň köp ulanylýan sözlerine mümkin boldugyça ýakyn bolmalydyr, bu diňe bir tekstiň ýakynlygyny ýokarlandyrman, eýsem diňleýjileriň düşünmegini hem üpjün edýär. Şeýle-de bolsa, sözleýiş bilen meşgullananymyzda, sözlemiň asyl manysynyň üýtgemezligini berk gözegçilikde saklarys.
3. Ordingazga almak prosesinde fon ses effektleri umumy sazlaşygy üpjün etmek üçin yzygiderli bolmaly. Ordingazgyda iki rol bar: AI roly we Ulanyjy roly. Taslama gatnaşyjylaryna AI nyşanlaryny ýazga alanyňda tebigy, joşgunly, dostlukly we ynandyryjy häsiýetleri görkezmäge ugrukdyrýarys, Ulanyjy gahrymany bolsa telefon jaňlaryna jogap bermek gündelik ýagdaýyna ýakyn bolmaly. Umumy äheň gaty ýönekeý ýa-da mertebeli bolmakdan gaça durmalydyr we ýazga alýan işgärler özlerini rahat aragatnaşyk üçin marketing çagyryşyna jogap bermegi göz öňüne getirip bilerler, näçe tebigy bolsa şonça gowy. Theazga alnan mahaly gutarnykly tekstiň üýtgedilip bilinmejekdigini bellemelidiris, ýöne janlylyk duýgusyny ýokarlandyrmak üçin “Bolýar”, “Emmm”, “Elbetde”, “Wah” ýaly keýp sözleri erkin goşulyp bilner.
4. ordingazga alýan işgärler üçin üznüksiz okuw: Resmi ýazgy başlamazdan ozal, gatnaşyjylaryň ýazgynyň äheňini we ýagdaýyny özleşdirip bilmekleri üçin ýeterlik aragatnaşyk we onlaýn okuw geçirdik. Ilkinji taslamanyň ýazgysyny tamamlandan soň, müşderileriň pikirleri esasynda ýazgy işgärlerini has-da habarlaşarys we taýýarlarys. Bu amal, hakyky söhbetdeşlik sahnalaryny has gowy simulasiýa edip biljek talaplara laýyk gelýän ýazgy äheňini tiz tapmaga kömek etmegi maksat edinýär. Traininghli okuw we ýol görkeziji materiallar, ses nusgalarynyň we ýazmaça standartlaşdyrylan talaplaryň doly toplumyny emele getirip, taslamanyň bilim aktiwlerine jemlenýär.
5. sufficienteterlik duýduryş işini ýerine ýetiriň:
Ilki bilen, her gatnaşyjy bilen şahsy ses intellektual eýeçilik hukugyndan ýüz öwürmek barada şertnama baglaşdyk we geljekde bolup biljek jedellerden gaça durmak üçin ses ýazga almak maksady bilen müşderi bilen anyk ylalaşdyk.
Ikinjiden, äheň, duýgy aňlatmasy we sözleýişiň beýleki taraplaryndaky inçe tapawutlar belli bir derejede gaýtadan işlemegine sebäp bolup biler. Şonuň üçin taslama başlamazdan ozal ähli ýazgylara mugt ýazylyp bilinjekdigini we haýsy şertlerde goşmaça tölegleriň alynjakdygyny anyklamak üçin ähli taslama gatnaşyjylary we müşderileri bilen ylalaşyk gazanmalydyrys. Bu aýdyň şertnama diňe bir taslama çykdajylaryna gözegçilik etmek bilen çäklenmän, jedellerden gaça durup, bellenen meýilnama we hil ülňülerine laýyklykda taslamanyň tertipli öňe gitmegini üpjün edýär.
2-nji waka
Taslamanyň maglumatlary
Müşderi kompaniýasy, täze energiýa güýji, akylly kokpit we akylly şassi ýaly ugurlara bagyşlanan, akylly ulag täzelenişine gönükdirilen tehnologiýa kärhanasy bolup, adaty kämilleşdirişlere ýetmek üçin adaty ulaglara güýç berýär. Awtoulag ses ulgamynda öndürijiligini gowulandyrmak üçin müşderi köp sanly talaplary öňe sürdi, şol sanda görkezmäni giňeltmek, köp dilli öwretmek we ene dilinde gürleýänler üçin görkezme ýazgysy. Bu hakyky ses nusgalaryny ýygnamak bilen, müşderiler ses ulgamynyň interaktiw mümkinçiliklerini ýokarlandyrmaga, ulanyjy ses buýruklaryny takyk we netijeli tanamaga mümkinçilik bermäge umyt edýärler.
Müşderiniň talaplary
1. Görkezmeleriň giňelmegi we köp dilli bolmagy
Müşderi awtoulag ses ulgamynda ähli hytaý funksiýalaryny üpjün etdi. Her bir hytaý funksiýasy üçin, belli bir maksadyna baglylykda azyndan 20 baglanyşykly ses buýrugyny giňelderis. Bu görkezmeler gündelik ulanylyş ssenarilerine laýyk gelmelidir we ulanyjylaryň geljekde amaly ulanylanda ulgam bilen aňsat we tebigy täsirleşip biljekdigini üpjün etmek üçin aç-açan beýan edilmelidir.
Mysal üçin:
Esasy funksiýa: Kondisioner moduly
Ikinji wezipe: Kondisioneri açyň
Ikinji funksiýa laýyklykda azyndan 20 görkezmäni giňeltmeli
Gatnaşan diller: Iňlis, Rus, Arap.
Languageerli dil ýazgy talaplary
Birleşen Arap Emirliklerinden rus dilinde gürleýänler we arap dilinde gürleýänler öňki köp dilli görkezmelere esaslanyp aýratyn ýazgylar etmeli. Ordingazga alnanda iňlis we rus, iňlis we arap dillerini tebigy we erkin gürlemeli.
Müşderi, Wuhan we Şanhaýda bellenen ýerlerde görkezilen tekste laýyklykda iňlis we rus dillerinde, iňlis we arap dillerinde ses ýazga almaly. Her dilde 10 ýazgy (5 erkek we 5 aýal) talap edilýär we ýazgy sahnalarynda müşderiniň ofisi we ýolda hakyky awtoulag bar. Ses mazmuny takyklygy, dolylygy we erkinligi talap edýär.
Taslamanyň kynçylyklary
Çäklendirilen býudjet;
Terjime kompaniýalarynyň taslama dolandyryş ukybyna ýokary talaplar bar: görkezmeleriň giňelmegi we köp dilli bolmagy, taslamanyň ýolbaşçy işgärlerinden müşderileriň aýratyn talaplaryna we pikirlerine esaslanýan degişli görkezmeleri we okuw çeşmelerini ösdürmegi talap edýän adaty däl taslamalar;
Çeşmeleriň ýetmezçiligi: Müşderi arap dilindäki ýazgylaryň Birleşen Arap Emirlikleriniň ene dilinde gürleýänler tarapyndan geçirilmegini we ýazga alynýan işgärleriň jyns gatnaşygyny göz öňünde tutmak bilen bellenen şäherde ýerinde ýazylmagyny isleýär. Beýleki ýurtlardan arap dilinde gürleýänler kabul edilmeýär.
“TalkingChina” -yň terjime jogap meýilnamasy
Resurs kynçylyklaryny nädip çözmeli:
1.1 Taslamanyň aýratynlyklaryna esaslanyp, ilki bilen görkezmäniň iňlis dilindäki giňelişini tamamlamagy saýlaýarys. TalkingChina-nyň ägirt uly kitaphanasynda ýokary hyzmatdaşlyk, çalt seslenme we taslama talaplaryna çuňňur düşünmek bilen iňlis dilinde gürleýänleri gözledik. 20 görkezmäni giňeltmegi ileri tutduk we tassyklamak üçin müşderä iberdik. Müşderileriň pikirlerine esaslanyp, görkezmeleri yzygiderli täzeleýäris we dowamly okuw berýäris. Giňeltmek prosesinde, müşderiler bilen hemişe ýakyn hyzmatdaşlygy saklaýarys we zerurlyklaryna has gowy düşünmek üçin derrew funksional nokatlar barada soraglar döredýäris. Rus we arap dillerinde görkezmeleri giňeltmek üçin iňlis dilini şablon hökmünde ulanarys. Bu strategiýa diňe bir iş netijeliligini ýokarlandyrman, gaýtadan işlemegiň derejesini peseltmek bilen çäklenmän, soňraky ýazgy effektleri üçin hem oňat esas döredýär.
1.2 projectazga almak taslamasynyň talaplaryna jogap edip, Wuhan, Şanhaý we onuň töweregindäki ýerlerde gürleýänleri gözläp başladyk. Netijede rus dilinde ene çeşmeleri çalt elýeterli boldy, ýöne arapça içerki çeşmeler gaty çäkli we çykdajylar müşderiniň býudjetinden ýokarydy. Bu ýagdaýda müşderi bilen arap dilini ýazga almak islegi barada birnäçe gezek habarlaşdyk we netijede ylalaşyk çözgüdini tapdyk: ofisde statiki ýazgy wagtynda daşary ýurtly Emirati tarapyndan uzakdan ýazgy girizmek; Roadolda hakyky ulagyň dinamiki ýazgysy wagtynda, BAE däl sebitlerden bolan käbir arap dilinde gürleýänler taslama gatnaşmaga çagyrylýar.
2. ordingazga almak işiniň ýerine ýetirilmegi: Oflayn ýazga geçirilende, ýazga gatnaşýan her bir ene dilinde iňlisçe ýazgy talaplarynyň jikme-jik gollanmasyny taýýarladyk we müşderiniň we gatnaşyjylaryň wagtyna görä jikme-jik meýilnama düzdük. Uzakdan ýazga almak üçin, her bir taslama gatnaşyjy üçin iňlis dilinde ýazgy görkezmesini berýäris we müşderiniň isleglerine görä iş düzýäris. Gatnaşýanlardan awtoulag ýa-da bort ulgamynyň arasyndaky özara baglanyşygy simulirlemek üçin enjamdan 20-40 santimetr aralygy saklap, asuda gurşawda kompýuter ýa-da jübi telefonyny ýazga almaly we adaty sesde gürleşmeli. Resmi ýazgy başlamazdan ozal her gatnaşyjydan nusga sesini ýazga almagyny we resmi ýazga başlamazdan ozal müşderiniň tassyklamasyna garaşmagyny talap edýäris.
Taslamanyň gysgaça mazmuny we geljegi
AI tehnologiýasynyň çalt ösmegi bilen dil hyzmaty pudagy görlüp-eşidilmedik üýtgeşmeleri başdan geçirýär. Täze dil hyzmatynyň talaplarynyň üznüksiz peýda bolmagy, hyzmat modellerine we terjime kompaniýalarynyň mümkinçiliklerine täze kynçylyklar döredýär. Ine, bu iki hadysanyň gysgaça mazmuny we geljege degişli käbir pikirler:
1. Täzeçillik hyzmat modelleri: Adaty dil hyzmatlary häzirki bazar islegini kanagatlandyryp bilmeýär we Model ýaly Hyzmat (MaaS) we Hyzmat hökmünde Biznes (BaaS) ýaly innowasion hyzmat modelleri täze pudak standartlaryna öwrülýär. “TalkingChina” terjime kompaniýasy, bu iki ýagdaýda çeýe uýgunlaşmagy we alyp barmagy görkezdi.
2. Tehnologiýa we gumanitar ylymlaryň utgaşmasy: AI döwründe tehnologiýanyň ösmegi, müşderilere has şahsylaşdyrylan we tebigy hyzmat tejribesini bermek üçin adam diliniň inçe duýgulary we medeni aýratynlyklary bilen utgaşýar. Taslama tejribämiz, müşderileriň zerurlyklaryna we medeni tapawutlara çuňňur düşünmek bilen has özüne çekiji dil hyzmat önümlerini döredip biljekdigimizi görkezdi.
3. Taslamany dolandyrmakda täze kynçylyklar: Taslamany dolandyrmak diňe bir prosesleri we wagty dolandyrmak bilen çäklenmän, zehinleri, tehnologiýalary we innowasiýa pikirlenişini dolandyrmak bilen baglanyşyklydyr. “TalkingChina” terjime kompaniýasy bu iki hadysanyň üsti bilen arassa dolandyryş we innowasiýa pikirleniş arkaly býudjet we çeşme çäklendirmelerini nädip ýeňip geçmelidigini görkezdi.
4. Global çeşmeleriň integrasiýasy: Globallaşma kontekstinde dil hyzmatlaryna bolan isleg milli serhetlerden geçýär we terjime kompaniýalaryndan global çeşmeleri birleşdirmek ukybyna eýe bolmagyny talap edýär. Biziň işimiz, belli bir müşderiniň isleglerini kanagatlandyrmak üçin global ulgam arkaly iň amatly çeşmeleri nädip tapmalydygyny we ulanmalydygyny görkezýär.
5. Intellektual eýeçiligi goramak: Dil hyzmatlaryny hödürlemek bilen birlikde, intellektual eýeçilik hukuklarynyň goralmagyna hem ähmiýet bermelidiris. Ses materiallaryny ulanmagyň gerimini we maksadyny anyklamak üçin gatnaşyjylar bilen şertnamalara gol çekip, kanuny töwekgelçilikleriň öňüni alyp bileris.
6. Üznüksiz öwreniş we uýgunlaşma: AI tehnologiýasynyň çalt ösmegi bilen terjime kompaniýalary yzygiderli üýtgeýän bazar gurşawyna uýgunlaşmak üçin iň täze tehnologiýalary we önümçilik ugurlaryny yzygiderli öwrenmeli. Taslama tejribämiz, geljekki ösüş üçin berk binýady goýup, gymmatly bilim baýlyklaryny toplady.
Bu wakalaryň ikisi-de şu wagta çenli gowy netijeleri gazandy. Müşderilerimize diňe bir ýokary hilli dil hyzmatlaryny bermek bilen çäklenmän, pudak üçin täze hyzmat standartlaryny hem kesgitleýäris. Geljekde “TalkingChina” terjime kompaniýasy AI döwründe yzygiderli ösýän dil hyzmatynyň zerurlyklaryny kanagatlandyrmak üçin gözlegleri we täzelikleri dowam etdirer.
Iş wagty: Iýun-09-2025