Aşakdaky mazmun hytaý çeşmesinden maşyn terjimesi arkaly soňraky redaktirlemesiz terjime edildi.
Bu makalada, emeli intellekt döwründe müşderileriň täze dil bilen baglanyşykly zerurlyklaryny we “TalkingChina Translation” kompaniýasynyň bu zerurlyklary nähili çözümler bilen üpjün edýändigini görkezmek üçin iki degişli taslama mysalyny hödürläris. Emeli intellekt döwrüniň gelmegi bilen, dil hyzmatlaryna bolan islegler däp bolan görnüşlerde has köp ýüze çykmaýar, bu bolsa terjime kompaniýalaryna has ýokary talaplary goýýar: globallaşma prosesinde müşderileriň dürli dil hyzmatlaryna bolan isleglerini kanagatlandyrmak üçin, özleşdirilen hyzmatlary hödürlemek, müşderileriň isleglerine ünsi jemlemek, baý global köpdilli ene dili terjimeçi çeşmelerimizi, köpdilli eltip bermek mümkinçiliklerimizi, müşderiler bilen aragatnaşyk we şahsylaşdyrylan çözgütleri işläp düzmek mümkinçiliklerimizi we taslamany toplumlaýyn dolandyrmak mümkinçiliklerimizi esasy bäsdeşlik hökmünde kabul etmek ukybymyza eýe bolmaly.
1-nji ýagdaý
Taslamanyň geçmişi
Müşderi kompaniýa öňdebaryjy emeli intellekt tehnologiýasy hyzmat kompaniýasydyr. Uly dil modelirleme, tebigy dil işleme (NLP), çuňňur maşyn öwrenmesi, gizlinlik hasaplamalary we bulut hasaplamalary ýaly tehnologiýalary ulanmak arkaly biz Model as a Service (MaaS) we Business as a Service (BaaS) hyzmat modelleri arkaly hyzmatlary hödürleýäris. Önümlerimiz we hyzmatlarymyz esasan bank, sarp ediş harytlary, ätiýaçlandyryş, elektron söwda, awtoulag, logistika, bilet satuwy, energiýa we gurluşyk ýaly dürli pudaklarda ulanylýar. Müşderi bank maliýe önümlerini mahabatlandyrmaga we höweslendirmäge, satuwyň we müşderi hyzmatynyň sanlylaşdyrylmagyna ýetmäge gönükdirilen akylly sesli roboty taýýarlamak üçin ses ýazmak üçin köp dilde gepleýänleriň bolmagyny talap edýär. Müşderi bu hakyky ses nusgalary arkaly robotyň özara täsirleşmek ukybyny ýokarlandyrmaga, maksatly müşderi topary bilen aragatnaşykda has aýdyň we tebigy etmäge umyt edýär.
Müşderi talaplary
1. Bu taslama üçin dürli sebitlerden (London iňlis dili, Waşington demirgazyk aksenti bilen amerikan iňlis dili, Singapur iňlis dili) we Meksikadan ispan dilinde gepleýän üç sany dürli iňlis dilini gepleýän adam ýazgy etmeli.
2. Gatnaşyjylar müşderi tarapyndan berlen ýazgy edilen tekst esasynda ýazgy ederler we ýazgy enjamy jübi telefon bolup biler. Gatnaşyjylardan professional dublýaž tejribesiniň bolmagy talap edilmeýär. Şeýle-de bolsa, berlen tekstiň deňeşdirme boýunça ýazuw häsiýeti sebäpli, müşderi seslendiriji aktýorlaryň çeýe jogap berip, ýazylan mazmuny dürli rollaryň aýratynlyklaryna esaslanyp has gepleşik we emosional taýdan laýyk gelýän beýana öwürmegine umyt edýär.
3. Taslama esasan dil hyzmatynyň talaplarynyň iki tarapyny öz içine alýar:
3.1 Ýazgy edilen tekstiň gözden geçirilmegi. Tekste dil we ýazgylaryň sözlü beýanyna uýgunlaşmak babatda üýtgetmeler girizmek zerurdyr;
3.2 Sahna talaplaryna laýyklykda ýazgy ediň we ýazgy iki simwoly öz içine alar: AI simwoly we Ulanyjy simwoly.
Taslamanyň kynçylyklary
1. Serişdeleri tapmakda kynçylyk: Sebit çäklendirmeleri örän berk bolup, diňe bir ses berijileriň jyns gatnaşygynyň deňagramly bolmagyny däl, eýsem olaryň sesleriniň we ses duýgularynyň müşderileriň anyk talaplaryna laýyk gelmegini hem talap edýär;
2. Terjime kompaniýalarynyň taslama dolandyryş mümkinçiliklerine ýokary talaplar: Bu däp bolmadyk terjime taslamasy bolany üçin, käbir serişdelerde degişli iş tejribesi ýok. Şonuň üçin taslama dolandyryş işgärleri okuwy ýeňilleşdirmek we has köp serişdeleriň taslamany ýerine ýetirmek mümkinçiliklerini gowulandyrmaga, serişdeleriň gerimini giňeltmäge we käbir ýetişen serişdelere garaşlylygy azaltmaga kömek etmek üçin müşderileriň talaplaryna we pikirlerine esaslanyp, degişli görkezmeleri we okuw serişdelerini işläp düzmelidirler;
3. Baha bermek usuly sagatlyk nyrhlara esaslanýar we müşderi makul derejede kabul ederlikli iş sagatlarynyň takmynan aralygyny hödürlär. Şeýle-de bolsa, birligiň bahasy pes, şonuň üçin terjime kompaniýasy taslama dolandyryşynda diňe baha, hil we wagt "mümkin däl üçburçlugynda" iň uly tagalla edip biler.
TalkingChina-nyň Terjime jogap meýilnamasy
Resurs kynçylyklary bilen nädip göreşmeli:
Soňraky ýazgynyň netijeliligini göz öňünde tutup, biz tekstiň gözden geçirilmegini we ýazgy edilmegini ýazga almak üçin şol bir adamyň jogapkär bolýan iş usulyny ulandyk. Bu saýlaw diňe bir korrekturanyň takyklygyny ýokarlandyrmaga kömek etmän, eýsem soňraky ýazgy täsirleri üçin hem gowy esas döredýär.
Taslamanyň talaplaryna jogap hökmünde, biz sosial media programma üpjünçiligi arkaly belli sebitlerde jaň merkezi we telemarketing kompaniýalarynda iş tejribesi bolan ýerli ene dilinde gepleýänleri işjeň gözleýäris.
1. Resurslary barlamak prosesinde, müşderiden ses synagy üçin gyzyklanýan adamlara iberip biljek nusga tekst bermegini talap edýäris. Şol bir wagtyň özünde, müşderileriň isleglerini we garaşmalaryny takyk düşünmek üçin ses tony we intonasiýa ýaly jikme-jiklikleri doly düşündirmek maksady bilen, olar bilen onlaýn duşuşyklar geçirdik. Deslapky barlamakdan soň, müşderilerimize ajaýyp ses nusgalaryny maslahat berýäris. Müşderi tassyklaýandan soň, ýazylan tekstiň korrekturasyny dowam etdireris.
2. Ses tekstiniň korrekturasyny ýerine ýetirmek: Ses tekstleri gepleşik görnüşinde hödürlenýänligi sebäpli, korrektura prosesinde gepleşik sözlemleriniň ulanylmagyna ünsi çekýäris, çylşyrymly uzyn sözlemlerden gaça durýarys we maglumaty has gowy ýetirmek üçin gysga we aýdyň sözlemlere ileri tutýarys. Mundan başga-da, ulanylýan dil ýerli ilatyň iň köp ulanylýan sözlemlerine mümkin boldugyça ýakyn bolmalydyr, bu bolsa diňe bir tekstiň ýakynlygyny artdyrman, eýsem diňleýjileriň düşünişmegini hem üpjün edýär. Şeýle-de bolsa, gepleşik dilini dowam etdirmek bilen, sözlemiň asyl manysynyň üýtgedilmezligini üpjün etmek üçin berk gözegçilik ederis.
3. Ýazgy işlerini ýerine ýetirmek: Biz gatnaşyjylara janly we ýokanç ýagdaýda ýazgy etmäge, ýatdan ýat tutmagyň öňüni almaga we dialog üçin hakyky atmosferany döretmäge ýol görkezýäris. Ýazgy prosesinde umumy sazlaşyklylygy üpjün etmek üçin fon ses effektleri yzygiderli bolmaly. Ýazgyda iki rol bar: AI roly we Ulanyjy roly. Taslama gatnaşyjylaryna AI gahrymanlaryny ýazga alanda tebigy, joşgunly, dostlukly we ynandyryjy häsiýetleri görkezmäge ýol görkezýäris, Ulanyjy gahrymany bolsa telefon jaňlaryna mümkin boldugyça ýakyn bolmaly. Umumy äheň örän ýönekeý ýa-da hormatly bolmakdan gaça durmaly we ýazgy işgärleri rahat gatnaşyk üçin marketing çagyryşyna jogap berýändiklerini göz öňüne getirip bilerler, näçe tebigy bolsa, şonça gowy. Ýazgy wagtynda gutarnykly tekstiň üýtgedilip bilinmejekdigini, ýöne janlylyk duýgusyny güýçlendirmek üçin "bolýar", "Emmm", "Elbetde", "Wow" ýaly keýp sözlerini erkin goşup bolýandygyny bellemeli.
4. Ýazgy işgärleri üçin yzygiderli okuw: Resmi ýazgy başlamazdan öň, gatnaşyjylaryň ýazgynyň äheňini we ýagdaýyny özleşdirip bilmegini üpjün etmek üçin ýeterlik aragatnaşyk we onlaýn okuw geçirdik. Birinji taslamanyň ýazgysyny tamamlandan soň, müşderileriň pikirlerine esaslanyp, ýazgy işgärleri bilen has giňişleýin aragatnaşyk gurarys we tälim bereris. Bu proses, hakyky söhbetdeşlik sahnalaryny has gowy simulýasiýa edip biljek talaplara laýyk gelýän ýazgynyň äheňini çalt tapmaga kömek etmäge gönükdirilendir. Ähli okuw we görkezme materiallary taslamanyň bilim baýlyklaryna jemlenýär we ses nusgalarynyň we standartlaşdyrylan talaplaryň doly toplumyny emele getirýär.
5. Ýeterlik derejede duýduryş işini geçiriň:
Ilki bilen, biz her bir gatnaşyjy bilen öz ses intellektual eýeçilik hukuklaryndan ýüz öwürmek barada ylalaşyga gol çekdik, şeýle hem geljekde mümkin bolan jedelleriň öňüni almak üçin sesi ýazga almagyň maksady barada müşderi bilen aýdyň ylalaşdyk.
Ikinjiden, ton, emosional beýan we sözleýişiň beýleki taraplaryndaky inçe tapawutlar belli bir derejede gaýtadan işlenmäge sebäp bolup biler. Şonuň üçin taslama başlamazdan öň, haýsy ýagdaýlarda ýazgyny mugt geçirip boljakdygyny we haýsy ýagdaýlarda goşmaça tölegleriň alynjakdygyny anyklaşdyrmak üçin taslamanyň ähli gatnaşyjylary we müşderileri bilen ylalaşyga gelmelidiris. Bu aýdyň ylalaşyk diňe bir taslamanyň çykdajylaryny gözegçilikde saklamaga kömek etmän, eýsem taslamanyň bellenen tertipde we hil standartlarynda tertipli ýagdaýda öňe gitmegini üpjün edýär we jedelleriň öňüni alýar.
2-nji ýagdaý
Taslamanyň geçmişi
Müşderi kompaniýa intellektual ulag innowasiýalaryna gönükdirilen tehnologiýa kärhanasy bolup, täze energiýa energiýasy, intellektual kokpit we intellektual şassi ugurlaryna bagyşlanyp, däp bolan ulaglara intellektual täzelenmeleri amala aşyrmak üçin çuňňur ygtyýar berýär. Awtomobildäki ses ulgamynyň işini gowulandyrmak üçin müşderi okuwy giňeltmek, köp dilli okuw we ene dilinde gürleýänler üçin okuwy ýazmak ýaly birnäçe talaplary öňe sürdi. Bu hakyky ses nusgalaryny ýygnamak arkaly müşderiler ses ulgamynyň interaktiw mümkinçiliklerini ýokarlandyrmaga, ulanyjynyň ses buýruklaryny takyk we netijeli tanamaga mümkinçilik bermäge umyt edýärler.
Müşderi talaplary
1. Görkezmeleriň giňeldilmegi we köpdillileşdirilmegi
Müşderi awtoulagdaky ses ulgamynda ähli hytaý funksiýalaryny üpjün etdi. Her bir hytaý funksiýasy üçin, onuň anyk maksadyna esaslanyp, azyndan 20 sany degişli ses buýruklaryny giňelderis. Bu görkezmeler gündelik ulanyş senariýalaryna laýyk gelmeli we ulanyjylaryň geljekde amaly ulanyşda ulgam bilen aňsat we tebigy ýagdaýda özara täsirleşip bilmegini üpjün etmek üçin gepleşik dilinde beýan edilmelidir.
Mysal üçin:
Esasy funksiýa: Kondisioner moduly
Ikinji funksiýa: Kondisioneri açyň
Ikinji derejeli funksiýa görä, azyndan 20 görkezme giňeldilmelidir
Gatnaşýan diller: Iňlis, Rus, Arap.
Ana diliň ýazgy talaplary
Birleşen Arap Emirliklerinden gelen rus dilinde gepleýänler we arap dilinde gepleýänler öňki köp dilli görkezmelere esaslanyp, aýratyn ýazgylary amala aşyrmaly. Ýazgy geçirilende, iňlis we rus, iňlis we arap dillerinde tebigy we erkin gepleşmek zerurdyr.
Müşderi Wuhan we Şanhaý şäherlerinde bellenen ýerlerde görkezilen tekste laýyklykda iňlis we rus dillerinde, şeýle hem iňlis we arap dillerinde ses ýazgysyny ýazyp almaly. Her dil üçin 10 diktofon (5 erkek we 5 aýal) gerek we ýazgy sahnalarynda müşderiniň ofisi we ýoldaky hakyky awtoulag bar. Ses mazmuny takyklygy, dolylygy we akgynlygy talap edýär.
Taslamanyň kynçylyklary
Çäklendirilen býujet;
Terjime kompaniýalarynyň taslama dolandyryş ukybyna ýokary talaplar bar: görkezmeleriň giňeldilmegi we köpdilliligi adaty bolmadyk taslamalar bolup, taslama dolandyryş işgärlerinden belli bir müşderi talaplaryna we pikirlerine esaslanyp degişli görkezmeleri we okuw serişdelerini işläp düzmegi talap edýär;
Serişdeleriň ýetmezçiligi: Müşderi arap dilinde ýazgylaryň Birleşen Arap Emirliklerinden gelen ene dili bolanlar tarapyndan geçirilmegini we bellenen şäherde ýerinde ýazgy edilmegini, şeýle hem ýazgy işgärleriniň jyns gatnaşygyny göz öňünde tutmagy haýyş edýär. Başga ýurtlardan arap dilinde gürleýänler kabul edilmeýär.
TalkingChina-nyň Terjime jogap meýilnamasy
Resurs kynçylyklaryny nädip çözmeli:
1.1 Taslamanyň aýratynlyklaryna esaslanyp, ilki bilen okuwyň iňlis dilindäki giňeltmesini tamamlamagy saýladyk. TalkingChina-nyň giň çeşme kitaphanasynda ýokary derejede hyzmatdaşlyk edýän, çalt pikir alyşýan we taslamanyň talaplaryny çuňňur düşünýän iňlis dilinde gepleýänleri gözledik. 20 görkezmeleri giňeltmegi ileri tutduk we olary tassyklamak üçin müşderi iberdik. Müşderileriň pikirlerine esaslanyp, biz görkezmeleri yzygiderli täzeleýäris we yzygiderli okuw geçirýäris. Giňeldiş prosesinde biz müşderiler bilen hemişe ýakyn hyzmatdaşlygy saklaýarys we olaryň isleglerini has gowy düşünmek üçin funksional nokatlar barada derrew soraglary berýäris. Rus we arap dillerinde görkezmeleri giňeltmek üçin iňlis dilini şablon hökmünde ulanarys. Bu strategiýa diňe bir iş netijeliligini ýokarlandyrman we gaýtadan işlemegiň tizligini peseltmän, eýsem soňraky ýazgy täsirleri üçin hem gowy esas döredýär.
1.2 Ýazgy taslamasynyň talaplaryna jogap hökmünde, biz Uhanda, Şanhaýda we onuň töweregindäki ýerlerde ene dilini gepleýänleri gözläp başladyk. Netijede, rus diliniň ene dilindäki çeşmeleri çalt elýeterli boldy, ýöne arap dili üçin ýerli serişdeler örän çäklidi we çykdajylar, umuman, müşderiniň býujetinden geçdi. Bu ýagdaýda, müşderi bilen arap diliniň ýazgysyna bolan islegleri barada köp gezek aragatnaşyk sakladyk we ahyrsoňy ylalaşykly çözgüt tapdyk: ofisde statik ýazgy wagtynda daşary ýurt Emirlikleri tarapyndan uzakdan ýazgyny girizmek; ýolda awtoulagyň dinamiki ýazgysy wagtynda, BAE-den başga sebitlerden käbir arap dilinde gepleýänler taslama gatnaşmaga çagyrylýar.
2. Ýazgy işleriniň ýerine ýetirilmegi: Oflaýn ýazgyny geçirýän wagtymyzda, ýazgyda gatnaşýan her bir ene dili bolan adam üçin öňünden iňlis dilinde ýazgy talaplarynyň jikme-jik gollanmasyny taýýarladyk we müşderiniň we gatnaşyjylaryň wagtyna esaslanyp jikme-jik tertip düzdik. Uzakdan ýazgy üçin, taslama gatnaşyjysynyň her biri üçin iňlis dilinde ýazgy boýunça görkezmeleri hem berýäris we işi müşderiniň isleglerine laýyklykda gurnaýarys. Gatnaşyjylar awtoulag bilen bort ulgamynyň arasyndaky özara gatnaşygy simulýasiýa etmek üçin enjamdan 20-40 santimetr aralygy saklap, sessiz gurşawda kompýuter ýa-da ykjam telefon arkaly ýazgy etmeli we adaty ses derejesinde gepleşikler geçirmeli. Resmi ýazgy başlamazdan öň, her bir gatnaşyjydan resmi ýazgyny başlamazdan öň ses nusgasyny ýazga almagy we müşderiniň tassyklamagyny garaşmagy talap edýäris.
Taslamanyň gysgaça mazmuny we geljegi
Emeli intellekt tehnologiýasynyň çalt ösüşi bilen dil hyzmatlary pudagy öň görülmedik üýtgeşmeleri başdan geçirýär. Dil hyzmatlaryna täze talaplaryň yzygiderli ýüze çykmagy terjime kompaniýalarynyň hyzmat modellerine we mümkinçiliklerine täze kynçylyklary döredýär. Bu iki ýagdaýyň gysgaça mazmuny we geljek baradaky käbir pikirler:
1. Innowasion hyzmat modelleri: Adaty dil hyzmatlary häzirki bazar talabyny kanagatlandyryp bilmeýär we Model as a Service (MaaS) we Business as a Service (BaaS) ýaly innowasion hyzmat modelleri täze pudak standartlaryna öwrülýär. TalkingChina Terjime Kompaniýasy bu iki ýagdaýda bu üýtgeşmäni nähili çeýe uýgunlaşdyrmalydygyny we ýolbaşçylyk etmelidigini görkezdi.
2. Tehnologiýanyň we ynsanperwer ylymlaryň utgaşmasy: Emeli intellekt döwründe tehnologiýanyň ösüşi müşderilere has şahsylaşdyrylan we tebigy hyzmat tejribesini bermek üçin ynsan diliniň inçe duýgulary we medeni geçmişi bilen utgaşdyrylýar. Taslama tejribämiz müşderileriň isleglerini we medeni tapawutlaryny çuňňur düşünmek arkaly has özüne çekiji dil hyzmat önümlerini döredip biljekdigimizi görkezdi.
3. Taslama dolandyryşynda täze kynçylyklar: Taslama dolandyryşy indi diňe prosesleri we wagty dolandyrmak bilen çäklenmän, eýsem zehinleri, tehnologiýany we täze pikirlenişi dolandyrmak bilen has köp baglanyşyklydyr. “TalkingChina” terjime kompaniýasy bu iki mysal arkaly kämilleşdirilen dolandyryş we täze pikirleniş arkaly býujet we serişde çäklendirmelerini nädip ýeňip geçmelidigini görkezdi.
4. Global serişdeleriň integrasiýasy: Globallaşma şertlerinde dil hyzmatlaryna bolan isleg milli serhetlerden çykýar we terjime kompaniýalaryndan global serişdeleri integrasiýa etmek ukybyna eýe bolmagy talap edýär. Biziň mysalymyz müşderileriň anyk isleglerini kanagatlandyrmak üçin global ulgam arkaly iň amatly serişdeleri nädip tapmalydygyny we ulanmalydygyny görkezýär.
5. Intellektual eýeçiligi goramak: Dil hyzmatlaryny hödürlemek bilen birlikde, intellektual eýeçilik hukuklarynyň goralmagyna hem ähmiýet bermelidiris. Ses materiallarynyň ulanylyşynyň çäklerini we maksadyny aýdyňlaşdyrmak üçin gatnaşyjylar bilen ylalaşyklara gol çekmek arkaly mümkin bolan hukuk töwekgelçilikleriniň öňüni alyp bileris.
6. Yzygiderli öwrenmek we uýgunlaşmak: Emeli intellekt tehnologiýasynyň çalt ösüşi bilen terjime kompaniýalary yzygiderli üýtgeýän bazar gurşawyna uýgunlaşmak üçin iň täze tehnologiýalary we pudak meýillerini yzygiderli öwrenmelidirler. Taslama tejribämiz gymmatly bilim serişdelerini toplady we geljekki ösüş üçin berk binýady döretdi.
Bu iki ýagdaý hem häzirki wagta çenli gowy netijeleri gazandy. Biz müşderilerimize diňe bir ýokary hilli dil hyzmatlaryny hödürlemek bilen çäklenmän, eýsem pudak üçin täze hyzmat standartlaryny hem kesgitleýäris. Geljekde "TalkingChina" terjime kompaniýasy emeli intellekt döwründe yzygiderli ösýän dil hyzmatlarynyň zerurlyklaryny kanagatlandyrmak üçin gözleglerini we täzelikleri girizmegini dowam etdirer.
Ýerleşdirilen wagty: 2025-nji ýylyň 9-njy iýuny